Редакция 19 июня 2026 года. Версия 1.0
Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Гафиятова Закира Вазыховича, ИНН 505024773740 (далее — «Исполнитель»), адресованным любому лицу заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к сервису Reflact на изложенных ниже условиях. В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса РФ полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты признаётся совершение лицом действий, указанных в разделе 3. Совершая акцепт, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями оферты, полностью их принимаете и обязуетесь соблюдать.
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциям Сервиса по выбранному Тарифу, а Заказчик обязуется оплатить услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой и Политикой оплаты и возврата.
2.2. Услуги оказываются по модели удалённого доступа к программному обеспечению (SaaS). Исполнитель не передаёт Заказчику исключительные права на Сервис; предоставляется только право использования его функций в рамках выбранного Тарифа на срок действия договора.
2.3. Результаты работы Сервиса (транскрипции, оценки, отчёты, рекомендации) носят информационно-аналитический и рекомендательный характер, формируются автоматически с применением вероятностных алгоритмов и не являются экспертным заключением, аудитом или иным юридически значимым документом.
3.1. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий, которое считается полным и безоговорочным согласием с её условиями:
3.2. Договор считается заключённым с момента совершения акцепта и действует до прекращения по основаниям, предусмотренным офертой или законом. Договор, заключённый путём акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания на бумажном носителе и имеет юридическую силу. По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель вправе оформить договор и закрывающие документы в форме отдельного документа.
3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения договора, а действующий от имени организации представитель — соответствующими полномочиями.
3.4. Акцептуя оферту, Заказчик также подтверждает согласие с Политикой оплаты и возврата и Политикой обработки персональных данных, которые являются неотъемлемыми частями настоящей оферты.
4.1. Для использования Сервиса Заказчик проходит регистрацию, предоставляя достоверные данные. Заказчик несёт ответственность за актуальность указанных сведений.
4.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных для входа в Личный кабинет и несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью. При подозрении на несанкционированный доступ Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя.
5.1. Состав функций, объём минут анализа, лимиты и стоимость определяются выбранным Тарифом. Актуальные Тарифы публикуются на сайте Исполнителя и в Личном кабинете. Исполнитель вправе изменять перечень и условия Тарифов; изменения не распространяются на уже оплаченный и не истёкший период.
5.2. Исполнитель может предоставлять Тестовый период для ознакомления с Сервисом без взимания платы. Объём и срок тестового доступа определяются Исполнителем и указываются в Сервисе. По окончании тестового периода дальнейшее оказание услуг осуществляется на платной основе.
5.3. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оказания (предоставления доступа, обработки минут) Заказчик не направил Исполнителю мотивированных письменных возражений. Подключение и фактическое использование функций Сервиса подтверждаются данными учётных систем Исполнителя.
5.4. Для работы Сервиса Заказчик самостоятельно обеспечивает подключение своей телефонии/CRM и передачу аудиозаписей. Исполнитель не отвечает за качество исходных аудиозаписей и за работу сторонних систем Заказчика.
6.1. Стоимость услуг определяется выбранным Тарифом и указывается на сайте Исполнителя и в Личном кабинете. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.
6.2. Порядок оплаты, способы оплаты, выставление чеков, а также условия и порядок возврата денежных средств определяются Политикой оплаты и возврата.
6.3. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; услуги НДС не облагаются. Фискальный чек направляется Заказчику в электронном виде в соответствии с Федеральным законом №54-ФЗ.
7.1. Исполнитель обязуется:
7.2. Исполнитель вправе:
8.1. Заказчик обязуется:
8.2. Заказчик вправе:
9.1. При обработке аудиозаписей и связанных данных Заказчик выступает оператором персональных данных (в отношении своих сотрудников и клиентов), а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению Заказчика в соответствии со статьёй 6 Федерального закона №152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных.
9.2. Заказчик гарантирует, что располагает всеми необходимыми правовыми основаниями и согласиями для записи телефонных разговоров и передачи их в Сервис, в том числе уведомил участников разговоров о записи и обработке их данных в установленном законом порядке.
9.3. Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами и государственными органами за правомерность сбора, записи и передачи в Сервис данных. В случае предъявления Исполнителю претензий, исков или привлечения к ответственности со стороны третьих лиц или органов, связанных с отсутствием у Заказчика правовых оснований обработки, Заказчик обязуется возместить Исполнителю причинённые этим убытки и расходы, включая наложенные санкции.
10.1. Сервис предоставляется с учётом его характера как информационно-аналитического инструмента. Исполнитель прилагает разумные усилия для корректной и бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует полное отсутствие ошибок, перерывов, а также абсолютную точность автоматических оценок и расшифровок, поскольку они формируются вероятностными алгоритмами искусственного интеллекта.
10.2. Результаты работы Сервиса не заменяют самостоятельных управленческих, кадровых и иных решений Заказчика. Заказчик принимает решения на основании данных Сервиса на собственный риск; Исполнитель не несёт ответственности за такие решения и их последствия.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за: перерывы и сбои, вызванные работой сторонних систем Заказчика, операторов связи, хостинг- и интернет-провайдеров; действия третьих лиц; обстоятельства непреодолимой силы; некорректные или неполные исходные данные, переданные Заказчиком.
10.4. В пределах, допускаемых применимым законодательством, совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору за любой период ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за услуги за расчётный период (месяц), в котором возникло основание ответственности. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.
10.5. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, применяются в той мере, в какой это не противоречит императивным нормам законодательства. Если Заказчиком является физическое лицо — потребитель, положения настоящего раздела применяются с учётом обязательных требований Закона РФ «О защите прав потребителей» и не ограничивают права, которые не могут быть ограничены договором.
11.1. Стороны обязуются не разглашать ставшую им известной в рамках исполнения договора конфиденциальную информацию другой стороны. Исполнитель обрабатывает данные Заказчика исключительно в целях оказания услуг и их улучшения, обеспечивая их защиту техническими и организационными мерами.
11.2. Исполнитель вправе использовать обезличенные (не позволяющие идентифицировать конкретных лиц) данные для совершенствования алгоритмов Сервиса и формирования статистики.
12.1. Оферта вступает в силу с момента размещения и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иной срок не указан, и не распространяются на уже оплаченный и не истёкший период обслуживания. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.
12.2. Заказчик вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и расторгнуть договор, направив уведомление Исполнителю. Финансовые последствия расторжения (в том числе условия возврата) определяются Политикой оплаты и возврата.
12.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Заказчиком условий оферты, уведомив Заказчика.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи и энергоснабжения, иными чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами.
14.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.
14.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя. Если Заказчиком является физическое лицо — потребитель, подсудность определяется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
15.1. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15.2. Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных её положений.
15.3. Стороны признают юридическую силу за электронными документами, уведомлениями и сообщениями, направленными через Сервис и по указанным адресам электронной почты.
Индивидуальный предприниматель Гафиятов Закир Вазыхович
ИНН: 505024773740
ОГРНИП: 325508100028703
Электронная почта: hello@reflact.io
Telegram для связи: t.me/gafiyatovz
Телефон: —